Bamberg – Was bedeutet ein Begriff im Artikel? Wo finde ich weitere Informationen zu einem Thema? Und wer hilft bei Fragen zum eigenen Konto oder zu BAMBERG24 PLUS? Für solche Anliegen entwickelt BAMBERG24 die digitale Assistenz B24 NOVA.
Ins Leben gerufen wurde NOVA von Sascha Kunhart, dem Inhaber von BAMBERG24. Die Idee dahinter: Leserinnen und Leser sollen leichter Antworten finden und bei persönlichen Anliegen unkompliziert mit dem Team in Kontakt kommen.
Eigenständig programmiert und Schritt für Schritt erweitert
NOVA ist in der aktuellen lokalen Betriebsart mit keinem externen KI-Dienst verbunden. Die digitale Assistenz wurde eigens für BAMBERG24 programmiert und arbeitet mit hinterlegtem Wissen, vorbereiteten Antworten und veröffentlichten Inhalten unserer Seite.
Deshalb kann es vorkommen, dass NOVA eine Frage noch nicht versteht oder eine Antwort noch nicht kennt. Die Wissensbasis und Funktionen werden nach und nach erweitert. Rückmeldungen der Leser helfen dabei, Wissenslücken zu erkennen und die Assistenz gezielt zu verbessern.
NOVA steht noch am Anfang und wächst mit BAMBERG24 weiter. Neue Informationen werden redaktionell geprüft und anschließend ergänzt. Ein automatisches Lernen aus privaten Gesprächen findet nicht statt.
Hilfe direkt beim Lesen
NOVA verbindet vorbereitete Hilfetexte mit der Suche nach veröffentlichten BAMBERG24-Artikeln. Die Leserhilfe kann passende Beiträge finden, öffentliche Textpassagen zusammenstellen und auf weiterführende Quellen verweisen. Bei Live-Tickern unterstützt sie dabei, neue Entwicklungen wiederzufinden.
Zum Ausbau gehören Quellenkarten mit Artikeldatum und Bild, eine eigene NOVA-Profilseite sowie Funktionen für größere Schrift und das Vorlesen von Antworten über unterstützte Browser.
Der persönliche Kontakt bleibt
Wenn NOVA nicht weiterhelfen kann, lässt sich eine Frage an die Redaktion übergeben. Leser können die Übergabeübersicht vorher prüfen und ergänzen. Übernimmt ein Teammitglied das Gespräch, pausiert NOVA – die weitere Antwort kommt vom Menschen.
Auch eine private Screenshot-Hilfe und strukturierte Leserhinweise gehören zum Ausbau. Beobachtungen können mit Ort, Zeitpunkt und Quelle an die Redaktion geschickt werden. Solche Hinweise werden geprüft und nicht automatisch veröffentlicht.
Freiwillige Erinnerungen statt ungeprüftem Lernen
Auf Wunsch kann NOVA ausgewählte Interessen wie Region und Themen berücksichtigen. Diese Erinnerungen sind freiwillig und lassen sich wieder löschen. Für angemeldete Leser ist außerdem ein freiwilliges Gesprächsarchiv vorgesehen.
Private Chatnachrichten werden nicht automatisch zu öffentlichem Wissen. Neue Informationen sollen erst nach redaktioneller Prüfung in die gemeinsame Wissensbasis aufgenommen werden.
Eine Unterstützung mit klaren Grenzen
NOVA ersetzt keine journalistische Recherche und keine menschliche Redaktion. Der lokale Betriebsmodus arbeitet mit vorbereiteten Antworten, veröffentlichten Inhalten und belegten Textauszügen. Er bietet keine beliebigen freien KI-Antworten und keine automatische Bildanalyse.
Auch digitale Unterstützung kann Fehler machen. Deshalb bleiben nachvollziehbare Quellen, erkennbare Informationsstände und die Möglichkeit zur persönlichen Rückfrage wesentliche Bestandteile von NOVA.
BAMBERG24 baut die Leserhilfe schrittweise aus. Im Mittelpunkt steht dabei ein konkretes Ziel: Nachrichten zugänglicher machen und den direkten Draht zwischen Leserschaft und Redaktion stärken.