Deine Fragen.
Deine Daten.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für NOVA ist BAMBERG24, betrieben von Sascha Kunhart. Die vollständigen Betreiber- und Kontaktangaben findest du im Impressum. Diese Hinweise ergänzen unsere allgemeine Datenschutzerklärung, insbesondere zu Hosting, Serverprotokollen und der Website-Sitzung.

Für Fragen zu deinen NOVA-Daten, Auskunft oder Löschung: info@bamberg24.tv. Nenne bitte „NOVA Datenschutz“ und beschreibe, um welches Gespräch es geht. Sende keine Passwörter oder geheimen Sitzungskennungen.

2. Welche Daten NOVA verarbeitet

Beim Öffnen lädt der Chat seine Funktionen über unseren Server. Für die technische Zuordnung verwenden wir die Website-Sitzung und eine zufällige, serverseitig gehashte Gesprächskennung. Der Chat benötigt für eine normale Frage keinen Namen und keine E-Mail-Adresse.

Wenn du eine Nachricht sendest, verarbeiten und speichern wir den Nachrichtentext, Antworten, Zeitpunkte, Gesprächstitel, Gesprächsstatus und gegebenenfalls die zugeordnete Person aus der Redaktion. Bei Fragen zu einem Artikel kann dessen Kennung mit dem Gespräch verknüpft werden. Bewertungen von NOVA-Antworten werden der betreffenden Antwort zugeordnet.

Weitere Daten entstehen nur, wenn du die jeweilige Funktion verwendest: freiwillig gewählte Region und Themen, ein Gesprächsarchiv für angemeldete Leser, eingesendete Screenshots oder strukturierte Hinweise mit den von dir angegebenen Informationen. Beim gesonderten E-Mail-Kontaktformular werden auch Name, E-Mail-Adresse, Anliegen und Nachricht verarbeitet.

Zum Schutz vor übermäßigen Anfragen werden zeitlich begrenzte Zähler mit gehashten Gesprächs- beziehungsweise IP-bezogenen Kennungen geführt. Das macht die Nutzung nicht vollständig anonym. Hosting-Protokolle sind davon unabhängig.

3. Wofür und auf welcher Grundlage?

Wir verarbeiten deine Fragen und den dazugehörigen Verlauf, um Antworten bereitzustellen, Rückfragen nachvollziehen zu können und die Redaktion bei persönlichen Anliegen einzubeziehen. Wenn du eine Nachricht absendest, wird der Verlauf für diese Bearbeitung privat gespeichert. Das ist von den freiwilligen Erinnerungen getrennt.

Für allgemeine Leserfragen und einen sicheren, nachvollziehbaren Support stützen wir die erforderliche Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Beantwortung deiner Anfrage, der Fortsetzung des Gesprächs und dem Schutz vor Missbrauch. Soweit eine Anfrage für einen Vertrag oder eine von dir gewünschte vorvertragliche Maßnahme erforderlich ist, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Freiwillige Erinnerungen beruhen auf deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für die optionale browserübergreifende Wiedererkennung mittels Erinnerungs-Cookie holen wir ebenfalls deine Zustimmung ein. Technisch notwendige Sitzungsfunktionen dienen dem von dir angeforderten Chat. Ohne freiwillige Erinnerungen kannst du NOVA weiterhin verwenden.

Deine Nachrichten werden nicht automatisch zu öffentlichem Wissen oder zum Training eines gemeinsamen Modells. Die Redaktion kann Wissenslücken erkennen und geprüfte, zur Veröffentlichung geeignete Antworten ergänzen. Private Angaben sollen dabei nicht ungeprüft in die Wissensbasis übernommen werden.

4. Antwortmodus und Empfänger

Aktueller Modus: lokale Leserhilfe ohne externe KI.

Im lokalen Modus verwendet NOVA vorbereitete Hilfetexte und öffentliche Inhalte von BAMBERG24. Eine Frage wird dabei nicht an OpenAI oder einen anderen externen KI-Anbieter geschickt. Das bloße Öffnen des Chats löst keine externe KI-Anfrage aus.

Zugriff auf den privaten Leserchat haben berechtigte Mitglieder der Redaktion und Administration. Technische Hosting- und Betriebsdienstleister können im Rahmen des Website-Betriebs Zugriff erhalten; dazu gelten die ergänzenden Angaben in der allgemeinen Datenschutzerklärung. Andere Leser sehen deinen privaten Verlauf nicht.

Beim Anklicken einer externen Quelle verlässt du unsere Website. Dort gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters. Eine eventuell genutzte Vorlesefunktion verwendet die Stimmen deines Browsers oder Geräts; je nach Stimme kann dieser einen eigenen Sprachdienst ansprechen.

5. Erinnerungen und Gesprächsarchiv

Unter „Meine Gespräche & Erinnerungen“ entscheidest du selbst, ob NOVA eine Region und Themen speichern darf. Bei aktivierten Erinnerungen können außerdem Besuchszeitpunkte für bis zu 40 Artikel berücksichtigt werden, damit NOVA neue Entwicklungen seit einem früheren Besuch erkennen kann.

Für angemeldete Leser werden Erinnerungen einer gehashten Kontokennung zugeordnet. Ohne Anmeldung wird erst beim freiwilligen Speichern ein zufälliges Erinnerungs-Cookie b24_nova_memory mit bis zu 90 Tagen Laufzeit gesetzt; auf dem Server verwenden wir dessen Hash.

Du kannst Erinnerungen dort ansehen, ändern oder löschen. Ein gesondertes freiwilliges Archiv kann angemeldeten Lesern bis zu 40 Gespräche zuordnen. Die Löschfunktion für ein archiviertes Gespräch entfernt den zugehörigen Verlauf und verknüpfte Leserwerkzeuge. „Neues Gespräch“ setzt hingegen nur den aktiven Chat und Kontext zurück und löscht frühere Verläufe nicht sofort.

6. Redaktion, Hinweise und Screenshots

Bei einer Übergabe erhält die Redaktion den bisherigen privaten Verlauf und eine Zusammenfassung deines Anliegens. Soweit eine Person aus der Redaktion online ist, kann die Anfrage zugeordnet werden. Die Anzeige „online“ bedeutet keine garantierte sofortige Antwort. Team-Antworten erscheinen im Chat; eine automatische E-Mail-Antwort gehört nicht zu diesem Chatweg.

Screenshots werden nur nach deiner gesonderten Bestätigung angenommen, auf unserem Server als JPEG neu kodiert und im privaten Supportbereich gespeichert. Sie werden nicht in die öffentlichen Bilddateien übernommen. NOVA führt keine automatische Bildanalyse durch. Entferne vor dem Senden Daten anderer Personen, Passwörter und Zahlungsinformationen aus dem Bild.

Strukturierte Leserhinweise werden zunächst intern geprüft. Einsendungen und Chatnachrichten werden nicht automatisch veröffentlicht. Für eine Veröffentlichung gelten eine eigene redaktionelle Prüfung und gegebenenfalls weitere Absprachen.

7. Speicherfristen

Diese Bereinigungen erfolgen bei Nutzung der betreffenden Funktionen, nicht zwingend exakt zum Ablauf der Frist. Für allgemeine Kontaktanfragen, Hosting-Protokolle und rechtlich erforderliche Aufbewahrungen gelten die Angaben der allgemeinen Datenschutzerklärung. Die vorgesehenen Anwendungssicherungen schließen private Chatverläufe aus; Server-Sicherungen sind davon getrennt zu betrachten.

8. Deine Rechte und Entscheidungen

Nach den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Du kannst einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Eine freiwillige Einwilligung kannst du für die Zukunft widerrufen; bereits rechtmäßig erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Nutze für Erinnerungen und archivierte Gespräche die vorhandenen Löschfunktionen oder wende dich über den oben genannten Kontakt an uns. Bei einer Anfrage können wir zur sicheren Zuordnung zusätzliche Angaben benötigen. Ohne Anmeldung oder freiwillige Archivzuordnung kann ein früherer Chat nach Verlust der Browsersitzung nicht immer eindeutig zugeordnet werden.

Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, etwa beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht.

9. Grenzen und sichere Nutzung

NOVA trifft keine verbindlichen Entscheidungen über deinen Zugang, Zahlungen oder sonstige Rechte und ersetzt keine individuelle Beratung. Es findet durch die Leserhilfe keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung statt.

Für die Zuordnung und Bearbeitung einer Anfrage reicht in der Regel eine kurze Beschreibung. Sende keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder unnötigen Gesundheitsdaten und keine vertraulichen Angaben über andere Personen. Wenn NOVA nicht weiterweiß, kannst du die Redaktion kontaktieren.

Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechte sind in der Datenschutz-Grundverordnung beschrieben.